当前位置:首页 > APP运营 > 正文内容

APP上线前,我们该做些什么?

怕老鼠的猫9个月前 (12-22)APP运营1670

一、产品部分:想一想APP的承载够不够,是否要做压力测试?


上架后,会迎来第一波用户,如何保证你APP的正常运行?将会出现哪些意外情况?我们遇到一个真实的案例,某游戏APP上架后,第一天就有3万次真实激活,但就在当天晚些,出现几百个差评,几乎都是说:“登陆慢、运行慢、垃圾游戏”这样的评论,第二天只好主动下架调整。


移动互联网,特别是APP store的世界,天天都在上演着一夜成名的故事,如果你不想在第一天就倒下的话,花点时间做压力测试吧。


二、市场部分:


1. 想一下如何收集用户反馈,以及如何处理。


如果你不是游戏等需要做压力测试的APP,那你就需要把重点放在运营上了,APP上架后,用户反馈的收集和处理方案你应该考虑好,而不是第二天上班后,看到评论情况再拍脑袋解决。例如:


安排哪个同事来盯评论?盯多少条?盯到几点?


如果前10个都打分低于4星怎么办?


如果出现3个类似的差评在说产品的某个BUG,是否立刻下架?如果不立刻下架,那要看到多少个类似差评再下架?


另外,建立个产品QQ群,收集用户反馈吧,加QQ群送点小东西啥的,还是很凑效的方式。


2. 上架后第一波的推广计划,最少安排一周工作计划


APP上架第一周是对APP store排名是最有利的时间段,这段时间要做哪些推广工作最简单的几项免费推广还是要安排的:


论坛怎么发微博怎么发?QQ群怎么推?现有用户数据怎么推?


3. APP上架具体时间的考虑


新闻等资讯类的,应该在星期一上架比较好。娱乐游戏类APP,在周五上架比较好。具体几点,就看各位对定位用户的了解程度了。


三、售后部分:客服准备好了吗?最少准备一套客服话术和充值教程


本人见证的一个真实案例,就在2个月前上线的一款老虎机游戏,上架后收到热捧,不到一周进入APP store排名前十。因为内置了消费功能,但当时因为只留了一个客服QQ,这个QQ还不是企业QQ,当一天连续不断的有人加这个QQ,这个QQ根本无法提供有质量的客服服务,结果可想而知,乱七八糟、一塌糊涂,全公司都去做客服了,但最让人遗憾的是用户都是来问“我不会充值,怎么买金币?”这个问题的。一个好游戏,一个受欢迎的游戏,如果当时挂的是企业QQ,并且做好了相应的话术和准备工作,至少当天充值金额能提高50%。


小结,上线前需要做好:压力测试、下架预警、推广工作计划以及客服量预测。

本文由互联网人驿站站长原创或引用,转载请注明出处。如有侵权,请告知删除。

转载请注明出处:http://www.hulianwang.ren/post/22.html

相关文章

APP从设计到运营细节解析

1.1 深入了解APP1.1.1 APP的主流版本随着苹果大力进军中国市场,第一款应用的产生,同时催生了国内app的产生。近年来,安卓平台手机爆发式增长,app的开发也程喷井式的爆发。那么,现在市面上...

APP的常用运营指标解释

一、什么是活跃用户/客户 用户/客户每天既会不断新增,也会不断流失,如果单独只看每日活跃用户数,是很难发现问题的本质的,所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户,通过...

APP运营:游戏运营数据分析详解

TalkingData的AARRR模型给出了移动应用数据分析的通用方法论。用户获取(Acquisition) AARRR模型指出了移动游戏运营两个核心点:1) 以用户为中心,以完整的用户生命周期为线索...

互联网人告诉你一些APP优化基础知识

ASO优化会是一个很好的机会根据ASO100官方数据显示,现在收录的关键词是41万多,所有APP的标题、副标题、Keyword里面的词,上传App Store后,就会被苹果收录为一个关键词,还有一些是...

互联网人笔记带你详解APP盈利模式

目前国内的移动互联网市场app应用赚钱的不多,为什么?对于大多数移动应用开发者而言,依靠移动广告实现盈利,还是一个遥远的梦想。很多Android开发者经常调侃到,其累计广告收入还不够一顿饭钱。事实上,...

APP产品数据运营的11个流程步骤

产品数据最终都是为产品服务的,数据运营,重点在运营,数据只是辅助工具。数据运营是做什么的?个人的理解是:制订产品目标,创建数据上报通道和规则流程,观测产品数据,做好数据预警,分析数据变化原因,根据分析...

发表评论

访客

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。